常見(jiàn)問(wèn)題

Q：積慕蛋糕是用什么奶油做的？
A:   積慕蛋糕是采用進(jìn)口動(dòng)物奶油。

Q：訂購(gòu)蛋糕需要提前多長(zhǎng)時(shí)間？
A：1-2磅的蛋糕需提前5小時(shí)預(yù)訂，3磅蛋糕需至少提前6小時(shí)預(yù)定，5磅及5磅以上的蛋糕需提前24小時(shí)訂購(gòu)。

我們會(huì)盡力在您選擇的時(shí)間范圍之內(nèi)送達(dá)，如因其他原因無(wú)法滿足時(shí)，客服會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。

Q：我要訂蛋糕，當(dāng)天能送到嗎？（今天訂 今天送 來(lái)的及嗎?）
A：當(dāng)天14點(diǎn)30前預(yù)定，普通蛋糕基本均可配送，具體配送時(shí)間以下單時(shí)間為準(zhǔn)。您也可致電客服確認(rèn)當(dāng)天新鮮制作的現(xiàn)貨蛋糕。

情人節(jié)、母親節(jié)、七夕、端午、雙十一和圣誕節(jié)等重要節(jié)日，請(qǐng)?zhí)崆?span>2天訂購(gòu)，以確保您所訂的蛋糕能按時(shí)送達(dá)。

Q：蛋糕是否現(xiàn)做的?
A：是的，積慕蛋糕都是根據(jù)顧客訂單新鮮制作。

Q：蛋糕和圖片上的一樣嗎？
A：網(wǎng)站中的蛋糕圖片均為實(shí)物拍攝，但由于蛋糕均為手工制作，可能存在細(xì)微差別。所有展示圖片均為2磅產(chǎn)品

Q：為什么蛋糕都要冷藏保存?
A：蛋糕都是動(dòng)物奶油制作融點(diǎn)較低，按照包裝上提示的保存方式正確保存，才能確保食用安全及良好口感。

>>>關(guān)于地址配送

Q：我的地址能配送嗎？是免配送貨的嗎？
A：積慕目前只接受武漢地區(qū)的派送，且三環(huán)內(nèi)和部分三環(huán)外配送是免費(fèi)的。

Q ：商品在配送過(guò)程中損壞怎么辦？
A：建議您在簽收蛋糕時(shí)通過(guò)外包裝的小窗口驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)有損壞，請(qǐng)直接拒收，客服將馬上與您取得聯(lián)系，確認(rèn)為您重新安排發(fā)貨或者辦理退貨。

>>>關(guān)于會(huì)員與發(fā)票

Q：可否開(kāi)具發(fā)票?
A：可以，如需要發(fā)票，提交訂單前在訂單備注中備注需要發(fā)票，核實(shí)訂單時(shí)客服會(huì)幫您安排。

積慕在此感謝您的關(guān)注和支持！